Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução dos seus produtos de forma rápida e segura.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de uma formas prática:
De sua casa, via contato por e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio. Se quiser adiantar o processo, envie o ticket (comprovante) de compra.
É importante ficar atento ao prazo para realizar a devolução:
Para que o processo seja aceito, os produtos devem atender às seguintes condições:
Posso trocar um produto depois de 07 dias? Infelizmente, não. O prazo legal para troca ou devolução é de 07 dias após a compra.
E se o produto estiver com defeito? Produtos com defeito possuem garantia e você poderá solicitar a troca ou reparo conforme as condições específicas da garantia.
Cumprir essas orientações facilita uma experiência positiva e rápida para todos os envolvidos. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos sempre prontos para ajudar!